Отмена заказа. Условия возврата и обмена товара

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Не оплаченный заказ отменить можно в личном кабинете или сообщив об этом менеджеру магазина любым доступным способом.

Для отмены оплаченного заказа необходимо заполнить заявление и прислать его на почту mail@de-parfum.ru. В десятидневный срок заявление будет рассмотрено, денежные средства возвращены покупателю.

Возврат товара

Обратите внимание! Условия возврата/обмена не распространяются на товары типа "тестер", "пробник", "подарок", "винтаж".

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения в случае, если сохранены его товарный вид (не нарушена целостность упаковки, слюды, пломб) и потребительские свойства.

Если вы хотите вернуть товар, заполните заявление и пришлите его на почту mail@de-parfum.ru вместе с фотографиями, подтверждающими сохранение товарного вида товара (не менее 2-х: общий вид товара, фото упаковки со штрих-кодом, маркировкой Честный знак). Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 дней.

В случае положительного решения вам необходимо надежно упаковать товар и отправить его любым указанным ниже способом* с приложением оригинала заявления на возврат и документа, подтвердающего покупку. Стоимость пересылки возвращаемого товара вы оплачиваете самостоятельно.

Возврат стоимости товара производится на указанный в заявлении банковский счет после получения и проверки состояния товара в течение 5 дней.

При обнаружениии в товаре недостатков (брак, повреждение в процессе доставки, истечение сроков годности) вы вправе потрбебовать замены товара или отказаться от товара.

Для этого заполните заявление и пришлите его на почту mail@de-parfum.ru вместе с фотографиями, подтверждающими недостатки товара (не менее 3-х: общий вид товара, фото дефекта/брака, фото упаковки со штрих-кодом, маркировкой Честный знак). Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 дней.

После рассмотрения заявления вам необходимо надежно упаковать товар и отправить его любым указанным ниже способом* с приложением оригинала заявления на возврат и документа, подтвердающего покупку. Стоимость пересылки возвращаемого товара вы оплачиваете самостоятельно.

Возврат средств производится на указанный в заявлении банковский счет после получения и проверки состояния товара в течение 5 дней. Компенсация расходов на пересылку возвращаемого товара производится на основании копии квитанции на оплату пересылки.

Обратите внимание! Наличие целлофановой пленки на парфюмерной продукции не является обязательным условием! Не все производители упаковывают свою продукцию. Это всегда можно проверить, посмотрев на упаковку этого же товара в любом парфюмерном магазине Вашего города.

Обратите внимание! Внешний вид товара может отличаться от изображений, представленных на сайте. Фотографии товара на сайте являются ознакомительными, и в зависимости от свойств цветопередачи изображения на экране вашего устройства, могут иметь разные оттенки цвета. Несовпадение внешнего вида реального товара с изображением и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.

* Возврат товара осуществляется Почтой РФ или службой доставки СДЭК самым экономичным тарифом. Адрес возврата уточнит менеджер при рассмотрении заявления.